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La télésurveillance a pour but de surveiller des  systèmes de sécurité qui sont reliés à un transmetteur téléphonique lui-même connecté sur une ligne  en liaison avec une centrale de télésécurité.  Le transmetteur téléphonique appelle ou directement votre téléphone (transmission vocale sans passer par un télésurveilleur) ou le pc de télésurveillance qui lui transmet les informations d'alarme qui sont analysées et traitées instantanément par l'opérateur de la centrale de télésécurité en fonction des alarmes suivantes :

Alarme intrusion - alarme agression - alarme incendie – alarmes médicales (personnes âgées) - test cyclique - alarme défaut secteur - alarme défaut batterie -alarme froid - alarme chaufferie - alarme onduleur - alarme sonde température - alarme autoprotection ou toutes autres alarmes techniques.

L'opérateur gère ces alarmes et il procèdera au contre appel en fonction des  consignes données par le client :

-          Contre appel sur le site ( vérification des personnes présentes )

-          Appel des personnes habilitées à prendre en compte les alarmes concernées

-          Intervention d'un agent de sécurité

-          Appel des autorités

-          Rapport consigné

-          Gestion des alarmes techniques (Appel des sociétés d'exploitation)

Toutes les procédures sont contrôlées par mots de passe demandés aux clients.

Toutes les consignes sont écrites sur un document contractuel prévu à cet effet.

Nous pouvons gérer par l'intermédiaire de la centrale de télésècurité la gestion des mises en et hors services des entreprises, la gestion se décomposant comme suit :

Plages horaires enregistrées dans le système informatique avec contre appel automatique en cas de non-respect des ouvertures ou fermetures du magasin.

Les informations de sécurité, provenant de l'installation télésurveillée à partir du P.C de télésurveillance sont consignées. Un rapport écrit destiné au client ainsi qu’un listing informatique des événements survenus lui sont envoyés à sa demande.

Il ne sert à rien d'avoir un équipement de sécurité, aussi sophistiqué soit-il, si le déclenchement d'une alarme n'est pas suivi avec une totale efficacité.

Le déclenchement de sirène reste important pour assurer un choc psychologique et dissuasif sur les intrus, mais il est prouvé qu'il est insuffisant pour provoquer une réaction du voisinage.

Un transmetteur automatique d'alarmes aura l'avantage d'alerter, de manière sélective, des personnes informées qui auront pris l'engagement de faire le nécessaire.

Vos correspondants privés (voisins, amis, famille) peuvent-ils assurer cette mission ?
Accepteront-ils, de vous rendre ce service 24h/24 ou uniquement de jour ?
Sauront-ils interpréter les différents messages d'alarmes et exécuter fidèlement vos consignes ?
Sont-ils souvent absents ?
Sauront-ils comment réagir face à un cambrioleur agressif et déterminé ?

Gestion des alarmes techniques incendie froid chaufferie onduleur…

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TELEPHONE SUR INTERNET LIGNE DEGROUPE TOTAL ADSL

Le service voix sur Internet (VoIP), connaissez vous tous les faits concernant cette technologie ainsi que les effets qu’elle peut avoir sur votre système de sécurité avant que vous preniez la décision de recourir à ce service de télécommunication pour votre résidence. Le recours au service VoIP ou à d’autres services téléphoniques non traditionnels ou l’élimination pure et simple de la ligne téléphonique terrestre peut empêcher la transmission des signaux d’alarme et fax.

Il est important que vous testiez votre système afin de déterminer si votre nouveau service VoIP ou non traditionnel est compatible avec votre système de sécurité.

Internet ne s'est pas révélé aussi fiable que le service téléphonique traditionnel. Certains services de VoIP peuvent être temporairement inaccessibles à cause de pannes de réseau planifiées ou non planifiées. Vous avez peut-être subi de telles pannes de service en utilisant Internet.
Les signaux d'alarme transmis sur Internet sont plus à risque d'être égarés et distorsionnés que les signaux transmis sur une ligne terrestre traditionnelle.
Avec la VoIP ou d'autres services non traditionnels, l'alimentation de votre téléphone est fournie par le système électrique de la maison et non pas par la compagnie de téléphone vous devez donc installer une batterie de secours pour permettre à l'équipement de votre réseau Internet de fonctionner lorsque l'alimentation électrique de la maison est coupée. Votre panneau d'alarme possède déjà une batterie de secours pour assurer son fonctionnement lors d'une panne électrique, mais celle-ci n'alimente pas le système de VoIP ou les autres systèmes téléphoniques non traditionnels.

Votre sécurité est la priorité de SERVIT, voilà pourquoi nous recommandons toujours de conserver le service téléphonique terrestre de base pour la transmission des signaux d’alarme.